TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO (TOS)
Última actualización: Diciembre 2025
Prestador: Patricia del Carmen Pérez Barradas ("MexkAI").
Domicilio Fiscal: Xalapa, Veracruz, México.
Al contratar los servicios de desarrollo, consultoría o automatización de MexkAI, el Cliente acepta incondicionalmente los siguientes términos:
1. Naturaleza del Servicio
MexkAI provee servicios B2B de integración tecnológica, incluyendo desarrollo de software, chatbots con IA y automatización de flujos de trabajo. Los resultados de dichos servicios dependen en gran medida de la exactitud de la información y accesos provistos por el Cliente.
2. Dependencia de Terceros y Limitación de Responsabilidad
⚠️ IMPORTANTE: CLÁUSULA DE TECNOLOGÍA DE TERCEROS
Nuestras soluciones operan sobre plataformas de terceros (APIs), incluyendo pero no limitado a: OpenAI, Anthropic, Meta (WhatsApp/Facebook/Instagram), Google Cloud, Stripe, Make y Zapier.
MexkAI NO asume responsabilidad legal ni técnica por:
- Interrupciones del servicio, caídas de servidores o fallos globales en dichas plataformas externas.
- Cambios unilaterales en los precios, políticas de uso o funcionalidades de las APIs de estos proveedores.
- Bloqueos, suspensiones o "baneos" de cuentas (ej. WhatsApp Business API) derivados de cambios en las políticas de Meta o malas prácticas de mensajería por parte del Cliente.
- "Alucinaciones" o respuestas inexactas generadas por Modelos de Lenguaje (LLMs) como GPT-4, dado que son probabilísticos y no deterministas.
3. Pagos, Facturación y Cancelaciones
- Desarrollos a Medida: Requieren un anticipo del 50% para iniciar. Este anticipo NO es reembolsable una vez iniciados los trabajos de configuración o desarrollo.
- Suscripciones (Mantenimiento): Los pagos son recurrentes. Para cancelar, el Cliente debe notificar con 30 días de antelación.
- Reembolsos: No se otorgan reembolsos sobre servicios ya ejecutados o configuraciones entregadas.
4. Propiedad Intelectual
El Cliente mantiene la propiedad total de sus datos confidenciales y bases de datos. Sin embargo, MexkAI retiene la propiedad intelectual de los scripts, códigos base, prompts de ingeniería y metodologías de automatización desarrolladas, otorgando al Cliente una licencia de uso perpetua, no exclusiva e intransferible para sus operaciones internas.
5. Confidencialidad
MexkAI se compromete a no divulgar información comercial sensible, secretos industriales o datos de clientes finales a los que tenga acceso durante el desarrollo, firmando acuerdos de confidencialidad (NDA) específicos si el proyecto lo requiere.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la legislación federal de México y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
TERMS OF SERVICE (TOS)
Last Updated: December 2025
Provider: Patricia del Carmen Pérez Barradas ("MexkAI").
Legal Address: Xalapa, Veracruz, Mexico.
By engaging MexkAI for development, consulting, or automation services, the Client unconditionally agrees to the following terms:
1. Nature of Service
MexkAI provides B2B technological integration services, including software development, AI chatbots, and workflow automation. Results depend heavily on the accuracy of the information and access credentials provided by the Client.
2. Third-Party Dependency & Limitation of Liability
⚠️ IMPORTANT: THIRD-PARTY TECHNOLOGY CLAUSE
Our solutions operate on top of third-party platforms (APIs), including but not limited to: OpenAI, Anthropic, Meta (WhatsApp/Facebook/Instagram), Google Cloud, Stripe, Make, and Zapier.
MexkAI assumes NO legal or technical liability for:
- Service outages, server downtime, or global failures of these external platforms.
- Unilateral changes in pricing, usage policies, or API functionalities by these providers.
- Account bans, suspensions, or blocks (e.g., WhatsApp Business API) resulting from policy updates by Meta or messaging malpractice by the Client.
- "Hallucinations" or inaccurate responses generated by Large Language Models (LLMs) such as GPT-4, as they are probabilistic and not deterministic.
3. Payments, Billing & Cancellations
- Custom Development: Requires a 50% deposit to start. This deposit is NON-REFUNDABLE once configuration or development work has begun.
- Subscriptions (Maintenance): Payments are recurring. To cancel, the Client must provide 30 days' written notice.
- Refunds: No refunds are granted for services already executed or configurations delivered.
4. Intellectual Property
The Client retains full ownership of their confidential data and databases. However, MexkAI retains intellectual property rights over the scripts, base code, prompt engineering, and automation methodologies developed, granting the Client a perpetual, non-exclusive, non-transferable license for internal use.
5. Confidentiality
MexkAI agrees not to disclose sensitive business information, trade secrets, or end-customer data accessed during development. Specific Non-Disclosure Agreements (NDAs) may be signed if required by the project.
6. Governing Law & Jurisdiction
These terms are governed by the federal laws of Mexico. Any disputes shall be resolved exclusively in the competent courts of Xalapa, Veracruz, waiving any other jurisdiction that might correspond due to present or future domiciles.